<h2>1. Objet</h2>
<p>Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Level Up Music via la boutique en ligne du site bouss.shop. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.</p>
<h2>2. Produits</h2>
<p>Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas d'erreur dans la description d'un produit, la responsabilité de Level Up Music ne saurait être engagée. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.</p>
<h2>3. Prix</h2>
<p>Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Level Up Music se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.</p>
<h2>4. Commande</h2>
<p>Pour passer commande, l'utilisateur doit : ajouter les produits souhaités au panier, renseigner ses coordonnées de livraison, choisir le mode de livraison, procéder au paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande. Level Up Music se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de rupture de stock.</p>
<h2>5. Paiement</h2>
<p>Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Le montant est débité au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL.</p>
<h2>6. Livraison</h2>
<p>Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs : 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine, 5 à 10 jours ouvrables pour l'Europe, 10 à 20 jours ouvrables pour le reste du monde. Level Up Music ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des événements de force majeure.</p>
<h2>7. Droit de rétractation</h2>
<p>Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.</p>
<h2>8. Garanties</h2>
<p>Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).</p>
<h2>9. Service client</h2>
<p>Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à : boutique@bouss.shop.</p>
<h2>10. Données personnelles</h2>
<p>Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité accessible sur le site.</p>
<h2>11. Droit applicable et litiges</h2>
<p>Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Paris seront compétents.</p>